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Glosario de opiniones de clientes
Términos esenciales para gestionar su reputación online.
Este glosario reune todos los terminos esenciales relacionados con las opiniones de clientes, la e-reputacion y la satisfaccion del cliente.
2 términos
C
CSAT
Customer Satisfaction Score - Medida de satisfacción
N
NPS
Net Promoter Score - Indicador de recomendación
Comprender el vocabulario de las opiniones en linea
El mundo de las opiniones de clientes tiene su propio vocabulario.